Tu privacidad es el corazón de 9usd
Cuando abres tu cuenta en 9usd, tus datos viajan encriptados y permanecen protegidos bajo estándares que van más allá de lo requerido. Te explicamos exactamente cómo manejamos la...
Qué recopilamos y por qué
9usd recopila información personal —nombre, correo, identificación, datos bancarios— únicamente para verificar tu identidad, procesar depósitos y retiros, y cumplir con las normativas de la jurisdicción donde operamos en México. No vendemos ni compartimos tu información con terceros publicitarios. Tus transacciones por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi se gestionan a través de proveedores de pago certificados bajo acuerdos de confidencialidad. Guardamos
registros de acceso a tu cuenta, ubicación IP y actividad de juego exclusivamente para detectar fraude y mantener la seguridad de la plataforma.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
Cómo contactarnos si tienes preguntas
Cualquier duda sobre cómo tratamos tus datos, solicitudes de acceso a tu información personal, o si deseas corregir algún detalle de tu perfil, estamos aquí para ayudarte. Nuestro equipo de soporte responde en español y puede guiarte a través de cada paso del proceso de privacidad.
Correo directo
Envía tus preguntas sobre privacidad a [email protected]. Responderemos dentro de 48 horas con claridad completa sobre cómo se usan tus datos.
Chat en vivo
Abre una conversación desde el ícono de ayuda en tu cuenta. Nuestros agentes en español están disponibles de lunes a viernes, 9 a 22 horas (hora de México).
Centro de control
Accede a tu panel de privacidad dentro de Configuración. Ahí puedes descargar todos tus datos personales, ver el historial de sesiones y gestionar permisos.
Cómo aseguramos tu confianza
La privacidad no es una promesa vaga en 9usd; es código, certificaciones y auditoría externa. Cada trimestre, un tercero independiente revisa cómo almacenamos y protegemos los datos. Nuestros servidores cumplen con estándares...
Encriptación TLS 1.3
Todos los datos entre tu dispositivo y nuestros servidores viajan cifrados. Incluso si alguien interceptara la conexión, no podría leer nada.
Auditoría trimestral
Un auditor de seguridad externo verifica nuestros sistemas y prácticas de almacenamiento de datos cada 90 días. Los reportes se mantienen disponibles para inspección regulatoria.
Tokenización de pagos
Cuando depositas por SPEI, Mercado Pago o CoDi, tu banco habla directamente con nuestro procesador certificado. 9usd nunca almacena tu número de cuenta.
Autenticación multifactor
Tu cuenta está protegida por contraseña y código de verificación enviado a tu correo o teléfono. Si alguien intenta acceder sin tu segundo factor, fallará.
Eliminación de datos obsoletos
Después de 36 meses sin actividad, tus datos de sesión se eliminan automáticamente, excepto los registros financieros que la ley exige retener.
Política de retención clara
Conservamos tu información el mínimo tiempo necesario. Transacciones: 7 años por ley; sesiones: 36 meses; datos de marketing: mientras mantengas tu cuenta activa.
Tus opciones dentro de nuestra política
Como usuario en México, tienes derechos claros sobre tus datos. Puedes solicitar una copia de toda la información que tenemos sobre ti, solicitar que corrija errores, o pedir...
| Acceso completo | Solicita una descarga de todos tus datos en formato legible. Recibirás un archivo con tu perfil, historial de transacciones y actividad. |
|---|---|
| Corrección | Si hay un error en tu nombre, correo o dirección registrada, puedes actualizar esos campos directamente desde Configuración o pedir asistencia. |
| Eliminación | Puedes solicitar que eliminemos cierta información no financiera. Algunos datos se retienen por ley, pero te informaremos exactamente cuál y por cuánto tiempo. |
| Portabilidad | Si deseas cambiar de plataforma, podemos exportar tus datos verificables para trasladarlos de manera segura. |
| Control de comunicación | Desde tu cuenta, desactiva emails promocionales, notificaciones push o llamadas. Conservamos comunicaciones transaccionales (confirmación de depósito, retiro) porque las requieres. |
| Objeción a procesamiento | Puedes objetar ciertos tipos de análisis de datos, como perfilado para límites de apuesta, aunque esto puede afectar características de la plataforma. |
| Retracción de consentimiento | Si en algún punto autorizaste compartir datos con partners, puedes revocar ese consentimiento escribiendo a [email protected]. |
Lo que ves cada vez que juegas
La privacidad en 9usd se siente cada día. Cuando inicias sesión, tu contraseña no aparece en la pantalla —una sesión encriptada abre tu lobby automáticamente. Cuando depositas por OXXO o SPEI, el recibo en...